مول الكمبيوتر (Computer Mall): بوابتك إلى العالم الرقمي

هل تعلم ما هو الأصل الرقمي الأعلى قيمة الذي يمكنك امتلاكه في عملك إنه ليس عدد المتابعين على انستغرام ولا حجم التفاعل على فيسبوك إنه شيء أبسط وأقوى بكثير إنه قائمة بريدك الإلكتروني ففي عالم تتقلب فيه قواعد وشروط وسائل التواصل الاجتماعي وتتزايد تكاليف الإعلانات بشكل جنوني يبقى البريد الإلكتروني القناة التسويقية الوحيدة التي تمنحك عائد استثماري قد يصل إلى 42 دولار مقابل كل دولار تنفقه وهذا ليس خطأ مطبعي إنها حقيقة الأرقام

أنه منجم ذهب هادئ ومهمل لا يعرف أسراره إلا نخبة المسوقين الأذكياء فهو أداة لا تتحكم بها شركة عملاقة بل تملكها أنت بالكامل فتخيل أنك قادر على إرسال رسالة اليوم وجني أرباحها غدا بضغطة زر وهذه ليست أمنية بل هي القوة الكامنة في التسويق عبر البريد الإلكتروني فلو سئمت من إنفاق ميزانيتك على إعلانات باهظة تأتي بنتائج متواضعة وتشعر بالإحباط وأنت ترى منشوراتك تصل لنسبة قليلة من متابعيك الذين بنيتهم بجهد كبير (وهذه هي لعبة المنصات الاجتماعية) المصممة لتجعلك تدفع أكثرفهيا بنا إلى عالم التسويق بالبريد الإلكتروني للخروج من هذه الدوامة و امتلاك علاقتك مع جمهورك

فإذا كنت جاد بشأن تحويل عملك إلى آلة ربح حقيقية ومستدامة والتوقف عن الصراخ في فراغ المنصات المزدحمة والاستعداد لبناء علاقة مباشرة ومربحة مع عملائك في أقدس مساحة رقمية يملكونها... صندوق الوارد الخاص بهم. هنا يبدأ الطريق إلى الربح الحقيقي وسنقدم لك دليلك الشامل فى كيفية الربح من التسويق بالبريد الالكتروني Email Marketing 

وهذا الدليل ليس مجرد شرح لتقنية قديمة بل هو خريطة الكنز التي ستكشف لك كيف تحول قائمة من العناوين البريدية إلى مصدر دخل متدفق وموثوق حتى وأنت نائم هل أنت مستعد لاكتشاف السر الذي يدر الأرباح بصمت فهيا بنا 

أولا : ما هو التسويق بالبريد الالكتروني Email Marketing

التسويق عبر البريد الالكتروني (Email Marketing) هو إحدى أقدم وأفضل وأهم خطط التسويق علي الانترنت والذي من خلاله يمكن الحصول على زوار مستهدفين بدقة إما للموقع  الخاص أو لتسويق منتجات الغير ويقوم هذا النوع من التسويق علي التواصل بين احد المواقع والمستخدمين المستهدفين لهذا الموقع فيعتبر وسيلة تسويق تمكن من إرسال رسائل تسويقية لمستخدمين قد زاروا موقعك من قبل ومن الأمثلة على ذلك تفتح بريدك الالكتروني الخاص وجود رسائل من الفيسبوك على حسابك تعلمك بوجود طلبات صداقة جديدة و بها رابط لكي تعود لفتح حسابك ومعها ستجد رسائل من احد المتاجر الالكترونية تعلمك بوجود منتجات مناسبة لك وقد تبين انه لا يوجد أي نشاط اقتصادي على الانترنت لا يستخدم التسويق عبر البريد الالكتروني (Email Marketing)

ثانيا : مميزات نظام التسويق بالبريد الالكتروني Email Marketing

في عالم التسويق الرقمي المزدحم بالخيارات يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني (Email Marketing) أصل استراتيجي لا غنى عنه ومحافظ على مكانته كأحد أكثر الأدوات فعالية وموثوقية إنه ليس مجرد قناة لإرسال العروض بل هو نظام متكامل لبناء علاقات قوية وتحقيق أرباح مستدامة ومن أهم مميزات نظام التسويق بالبريد الإلكتروني التي تجعله حجر الزاوية في أي استراتيجية تسويق ناجحة:

1. العائد الاستثماري الذى لا يقارن (ROI)

• هذه هي الميزة الأكثر إقناعا لأي صاحب عمل فيعتبر البريد الإلكتروني البطل بلا منازع في تحقيق العائد على الاستثمار وتشير الإحصائيات باستمرار إلى أنه مقابل كل دولار واحد يتم إنفاقه على التسويق بالبريد الإلكتروني، يمكن أن يصل متوسط العائد إلى 42 دولار وهذا الرقم المذهل يجعله الاستثمار الأكثر ربحية في صندوق أدواتك التسويقية.

2. امتلاك الجمهور وخط اتصال مباشر

• فعلى عكس وسائل التواصل الاجتماعي حيث تستأجر جمهورك وتخضع لرحمة خوارزميات المنصة المتغيرة فإن قائمتك البريدية هي ملك لك بالكامل فأنت من تملك خط اتصال مباشر وخاص مع كل مشترك وهذا يعني أن رسالتك تصل مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بهم متجاوزة ضجيج الإعلانات والمنافسة الشديدة على المنصات الأخرى.

3. تخصيص دقيق ورسائل شخصية

• حيث يوفر البريد الإلكتروني قدرات تخصيص (Personalization) لا تضاهيها أي قناة أخرى فيمكنك بسهولة:

مخاطبة المشتركين بأسمائهم الأولى: وهي لمسة بسيطة تزيد من معدلات فتح الرسائل بشكل كبير.

تقسيم القائمة (Segmentation): يمكنك تقسيم جمهورك إلى شرائح دقيقة بناء على اهتماماتهم أو موقعهم الجغرافي أو سجل مشترياتهم أو حتى تفاعلهم مع رسائلك السابقة.

إرسال رسائل مستهدفة: يضمن التقسيم أن كل مجموعة تتلقى المحتوى والعروض الأكثر صلة بها مما يزيد بشكل كبير من معدلات التفاعل والتحويل.

4. قابلية القياس والتحليل الدقيق

• فمن أكبر نقاط قوة التسويق بالبريد الإلكتروني هي القدرة على تتبع وقياس كل شيء حيث توفر لك المنصات الحديثة بيانات تفصيلية حول:

معدل الفتح (Open Rate): من فتح رسالتك؟

معدل النقر (Click-Through Rate): من نقر على الروابط الموجودة داخل الرسالة؟

معدل التحويل (Conversion Rate): من أكمل الإجراء المطلوب (مثل الشراء)؟

معدل إلغاء الاشتراك (Unsubscribe Rate): كم شخص قرر إلغاء اشتراكه؟

تسمح لك هذه البيانات الواضحة بفهم ما ينجح وما لا ينجح وتحسين استراتيجياتك باستمرار لتحقيق نتائج أفضل.

5. فعالية التكلفة وقابلية التوسع

• مقارنة بقنوات التسويق التقليدية أو حتى الإعلانات الرقمية المدفوعة يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني منخفض التكلفة بشكل ملحوظ فسواء كنت ترسل رسائل إلى 100 مشترك أو 100,000 مشترك تظل التكلفة معقولة وهذه القابلية للتوسع (Scalability) تجعله مثالي للشركات من جميع الأحجام من الشركات الناشئة الصغيرة إلى الشركات الكبرى.

6. بناء علاقات قوية وزيادة ولاء العملاء

• البريد الإلكتروني هو الأداة المثالية لرعاية العملاء المحتملين (Lead Nurturing) وبناء علاقات طويلة الأمد فمن خلال إرسال محتوى قيم ومفيد بانتظام مثل النصائح والأخبار الحصرية والقصص الملهمة يمكنك تحويل المشتركين من مجرد عملاء محتملين إلى سفراء أوفياء لعلامتك التجارية.

7. زيادة حركة المرور (Traffic) والمبيعات

• يعمل البريد الإلكتروني كمحفز قوي لتوجيه الزوار إلى موقعك الإلكتروني أو مدونتك، أو متجرك وذلك من خلال دعوة واضحة لاتخاذ إجراء (Call to Action) فيمكنك تشجيع المشتركين على قراءة مقال جديد أو استكشاف منتجات جديدة أو الاستفادة من عرض خاص مما يؤدي مباشرة إلى زيادة حركة المرور وفرص المبيعات.

باختصار التسويق بالبريد الإلكتروني ليس مجرد أداة لإرسال الرسائل بل هو نظام استراتيجي يمنحك السيطرة ويبني الثقة ويحقق نتائج مالية ملموسة.

ثالثا: كيفية امتلاك قائمة بريد إلكتروني (Have an Email List)

إن امتلاك قائمة بريدية لا يعني مجرد جمع عناوين بريد إلكتروني بل يعني بناء جسر تواصل مباشر ومملوك لك بالكامل مع جمهورك وعملائك المحتملين على عكس متابعي وسائل التواصل الاجتماعي الذين يخضعون لخوارزميات متقلبة فإن قائمتك البريدية هي أصل رقمي ثمين لا يمكن لأي منصة أن تأخذه منك وإليك الدليل العملي والمفصل لتبدأ في بناء قائمتك البريدية من الصفر.

1. اختر منصة التسويق بالبريد الإلكتروني (Your Home Base)

قبل أن تتمكن من جمع عنوان بريد إلكتروني واحد تحتاج إلى مكان لإدارته إنها منصة التسويق بالبريد الإلكتروني (Email Marketing Service) فهي الأداة التي ستساعدك على:

• إنشاء نماذج اشتراك احترافية.

• تخزين وإدارة قائمة المشتركين بشكل آمن.

• إرسال رسائل وتصميم حملات بريدية.

• أتمتة التواصل مثل إرسال رسائل ترحيبية تلقائية.

• تحليل أداء حملاتك مثل معدلات الفتح والنقرات، إلخ.

أشهر المنصات للمبتدئين:

• Mailchimp: يتميز بواجهة سهلة الاستخدام وخطة مجانية جيدة للبداية تصل إلى 500 مشترك.

• GetResponse: يقدم حلول متكاملة تشمل صفحات الهبوط والندوات عبر الإنترنت بالإضافة إلى البريد الإلكتروني.

• ConvertKit: محبوب بشكل خاص من قبل المدونين وصناع المحتوى لسهولة الأتمتة وتنظيم المشتركين.

نصيحة: ابدأ بالخطة المجانية في إحدى هذه المنصات وعندما تنمو قائمتك وتزداد أرباحك يمكنك الترقية بسهولة.

2. قدم قيمة لا تقاوم (صناعة مغناطيس المشتركين - Lead Magnet)

لماذا يجب على أي شخص أن يعطيك بريده الإلكتروني والإجابة هي مقابل القيمة الحقيقية والفورية وهذا هو دور (مغناطيس المشتركين) وهو عبارة عن هدية رقمية مجانية تقدمها لزوار موقعك مقابل اشتراكهم في قائمتك ويجب أن يكون مغناطيس المشتركين:

• يحل مشكلة محددة وكلما كان متخصصا كان أفضل.

• سهل الاستهلاك فيمكن قراءته أو استخدامه في غضون 5-10 دقائق.

• ذا قيمة عالية فيجب أن يشعر المستخدم بأنه حصل على صفقة رائعة.

أفكار فعالة لمغناطيس المشتركين:

• قائمة تحقق (Checklist): مثال (قائمة تحقق من 15 خطوة لإطلاق حملتك الإعلانية الأولى).

• كتاب إلكتروني قصير: مثال (دليل المبتدئين للاستثمار في الأسهم المحلية).

• نموذج جاهز (Template): مثال (حمل أفضل 5 نماذج جاهزة لكتابة سيرة ذاتية احترافية).

• كوبون خصم: العرض الكلاسيكي والأكثر فعالية في التجارة الإلكترونية (احصل على خصم 15% على طلبك الأول).

• ورشة عمل أو فيديو حصري: مثال (سجل واحصل على وصول فوري لفيديو تدريبي عن أسرار المونتاج).

• اختبار قصير (Quiz): مثال (أي نوع من رواد الأعمال أنت؟ أجب عن الاختبار واكتشف).

3. صمم وازرع نماذج الاشتراك (The Front Door)

الآن بعد أن جهزت هديتك القيمة تحتاج إلى مكان ليعلن فيه الزوار عن رغبتهم في الحصول عليها وهذا هو دور نماذج الاشتراك (Opt-in Forms) وتعتبر أفضل الأماكن لوضع نماذج الاشتراك على موقعك:

• الصفحة الرئيسية (في الجزء العلوي): ضع نموذج أو دعوة واضحة للاشتراك في الجزء الذي يراه الزائر فور دخوله الموقع.

• الشريط الجانبي للمدونة (Sidebar): مكان تقليدي لكنه لا يزال فعال.

• ضمن محتوى المقالات: بعد فقرة مقنعة في مقالتك يمكنك وضع نموذج اشتراك له علاقة مباشرة بمحتوى المقال.

• نافذة منبثقة (Pop-up): يمكن أن تكون فعالة جدا عند استخدامها بذكاء جرب ضبطها لتظهر(بعد مرور وقت معين مثلا 30 ثانية - عندما يوشك الزائر على المغادرة).

• تذييل الموقع (Footer): مكان ثابت يتوقعه بعض الزوار للعثور على رابط الاشتراك.

• صفحة هبوط مخصصة (Landing Page): هذه هي الطريقة الأكثر فعالية قم بإنشاء صفحة مخصصة لمغناطيس المشتركين فقط بدون أي مشتتات أخرى ووجه إعلاناتك وحملاتك التسويقية إليها مباشرة.

4. روج لقائمتك (اجذب الزوار)

أفضل مغناطيس وأجمل نموذج اشتراك لا قيمة لهما بدون زوار فيجب أن تعمل بجد لجلب الناس إلى موقعك حيث توجد هذه النماذج ومن أهم طرق لجذب الزوار إلى نماذج الاشتراك:

• وسائل التواصل الاجتماعي: قم بوضع رابط صفحة الهبوط الخاصة بك في (البايو) على حساباتك وقم بالترويج لهديتك المجانية في منشوراتك وقصصك.

• تحسين محركات البحث (SEO): اكتب مقالات عالية الجودة تجذب الزوار من جوجل بشكل مجاني.

• الإعلانات المدفوعة: استثمر مبلغ بسيط في إعلانات فيسبوك أو جوجل لاستهداف جمهورك المثالي وتوجيههم مباشرة إلى صفحة الهبوط.

• التعاون مع الآخرين: شارك كضيف في مدونات أخرى أو بودكاست مع وضع رابط لقائمتك البريدية.

رابعا : مواصفات القائمة البريدية الجيدة في التسويق بالبريد الالكتروني

من أهم مواصفات القائمة البريدية الجيدة في التسويق بالبريد الإلكتروني:

1. الجودة قبل الكمية (Quality over Quantity):

• المشتركون المهتمون فعلا: القائمة الجيدة تضم مشتركين أبدوا اهتمام حقيقي بمنتجاتك أو خدماتك فهؤلاء هم الأكثر عرضة للتفاعل مع رسائلك.

• الموافقة الصريحة (Opt-in): جميع المشتركين يجب أن يكونوا قد اشتركوا طواعية وبشكل صريح في قائمتك البريدية وهذا يقلل من شكاوى البريد العشوائي (spam) ويحسن معدلات التسليم (deliverability).

• تجنب القوائم المشتراة أو المستأجرة: هذه القوائم في الغالب تحتوي على عناوين بريد إلكتروني غير نشطة أو أشخاص غير مهتمين مما يؤدي إلى معدلات فتح منخفضة وشكاوى عالية من البريد العشوائي وتضر بسمعة المرسل.

2. التفاعلية والنشاط (Engagement and Activity):

• معدلات فتح ونقر عالية: القائمة الجيدة تظهر معدلات فتح (open rates) ونقر (click-through rates) صحية وهذا يدل على أن المحتوى ذو صلة ويحظى باهتمام المشتركين.

• تفاعل مستمر: المشتركون يتفاعلون مع رسائلك بشكل منتظم سواء بالفتح أو النقر أو الشراء أو الرد.

• معدلات إلغاء اشتراك منخفضة: مؤشر على أن المشتركين راضون عن المحتوى الذي يتلقونه.

• معدلات شكاوى بريد عشوائي منخفضة: دليل على أنك ترسل إلى جمهور مهتم وأنك تتبع أفضل ممارسات التسويق بالبريد الإلكتروني.

3. التحديث والتنظيف الدوري (Regular Cleaning and Maintenance)

• إزالة العناوين غير النشطة: يجب إزالة المشتركين الذين لا يتفاعلون مع رسائلك لفترة طويلة على سبيل المثال 6 أشهر إلى سنة وهذا يحسن معدلات التسليم ويقلل التكاليف.

• إزالة عناوين البريد الإلكتروني المرتدة (Bounced Emails): يجب إزالة العناوين التي ترتد (soft bounces و hard bounces) لضمان أن رسائلك تصل إلى صناديق الوارد الصحيحة.

• إدارة عمليات إلغاء الاشتراك: معالجة طلبات إلغاء الاشتراك على الفور.

4. تقسيم القائمة (Segmentation):

• تقسيم بناء على الاهتمامات أوالسلوكيات: القائمة الجيدة تسمح لك بتقسيم المشتركين بناء على اهتماماتهم أو سلوكياتهم السابقة (مثل عمليات الشراء) أو موقعهم الجغرافي أو مرحلتهم في مسار المبيعات.

• رسائل مخصصة: التقسيم يتيح لك إرسال رسائل أكثر استهدافا وملاءمة لكل شريحة مما يزيد من التفاعل والتحويل.

5. الشفافية والثقة (Transparency and Trust):

• تحديد التوقعات: عند الاشتراك وضح للمشتركين نوع المحتوى الذي سيتلقونه وعدد المرات التي سيصلهم فيها.

• سياسة خصوصية واضحة: اذكر بوضوح كيفية استخدامك لبيانات المشتركين وحمايتك لها.

• معلومات اتصال واضحة: اجعل من السهل على المشتركين التواصل معك.

6. سهولة الاشتراك وإدارة التفضيلات (Easy Opt-in and Preference Management):

• عملية اشتراك سلسة: اجعل عملية الاشتراك بسيطة ومباشرة.

• صفحة إدارة تفضيلات: اسمح للمشتركين بتحديث معلوماتهم أو تغيير تفضيلاتهم بشأن أنواع الرسائل التي يرغبون في استلامها.

أهمية مواصفات القائمة البريدية الجيدة

• تحسين معدلات التسليم (Deliverability): القائمة النظيفة والنشطة تزيد من احتمالية وصول رسائلك إلى صناديق الوارد بدلا من مجلدات البريد العشوائي.

• زيادة التفاعل (Engagement): المشتركون المهتمون يتفاعلون أكثر مع رسائلك مما يؤدي إلى معدلات فتح ونقر أعلى.

• تحسين العائد على الاستثمار (ROI): القائمة الجيدة تترجم إلى مبيعات وتحويلات أعلى.

• بناء علاقات قوية: من خلال تقديم محتوى ذي قيمة للمشتركين المهتمين تبني الثقة والولاء لعلامتك التجارية.

• حماية سمعة المرسل (Sender Reputation): الحفاظ على سمعة جيدة لدى مزودي خدمة البريد الإلكتروني (ISPs) يضمن أن رسائلك لا يتم حظرها.

باختصار القائمة البريدية الجيدة هي أصل قيم في التسويق بالبريد الإلكتروني وتستند إلى الجودة والتفاعل والصيانة الدورية لضمان أقصى فعالية لحملاتك.

خامسا : استراتيجية الربح من التسويق بالبريد الالكتروني طبقا لنظرية التسويق الداخلى Inbound Marketing

التسويق بالبريد الإلكتروني (Email Marketing) هو أداة قوية للغاية عند دمجها بشكل فعال مع نظرية التسويق الحديثة (التسويق الداخلي) (Inbound Marketing) فيركز التسويق الداخلي على جذب العملاء من خلال تقديم محتوى قيم ومناسب لهم في كل مرحلة من مراحل رحلتهم الشرائية بدلا من مقاطعتهم بإعلانات غير مرغوبة وإليك كيفية استخدام التسويق بالبريد الإلكتروني طبقا لنظرية التسويق الداخلي مع تقسيمها حسب مراحل رحلة العميل والتسويق الداخلي يتكون من أربع مراحل رئيسية:

1. الجذب (Attract):

• والهدف من هذه المرحلة هو جذب الغرباء (strangers) وتحويلهم إلى زوار لموقعك أو مدونتك 

• ويستخدم البريد الإلكتروني في هذه المرحلة لتقديم:

محتوى قيم كمغناطيس للعملاء المحتملين (Lead Magnet): فعلى الرغم من أن الهدف الأساسي هو جذب الزوار في هذه المرحلة إلا أن نماذج الاشتراك في القائمة البريدية تلعب دورا حاسما هنا فيمكنك تقديم كتاب إلكتروني مجاني أو دليل أو ندوة عبر الإنترنت (webinar) أو قائمة تحقق أو أي محتوى قيم آخر مقابل الحصول على عنوان البريد الإلكتروني.

(دعوات العمل) (CTAs) الواضحة: ضع أزرار أو روابط واضحة للاشتراك في النشرة الإخبارية أو تنزيل المحتوى في مدوناتك وصفحات الهبوط وعلى موقعك بشكل عام.

2. التحويل (Convert):

• والهدف من هذه المرحلة هو تحويل الزوار إلى عملاء محتملين (Leads) من خلال الحصول على معلومات الاتصال الخاصة بهم.

• ويستخدم البريد الإلكتروني في هذه المرحلة لتقديم:

رسائل الترحيب (Welcome Emails): بمجرد أن يشترك شخص في قائمتك أرسل رسالة ترحيب فورية وهذه الرسالة يجب أن تكون ودية تشكر المشترك على اهتمامه وتحدد التوقعات حول نوع المحتوى الذي سيتلقاه وعدد مرات إرسال الرسائل.

سلاسل رسائل رعاية العملاء المحتملين (Lead Nurturing Sequences): وهذه هي جوهر استخدام البريد الإلكتروني في التسويق الداخلي فقم بإنشاء سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني الآلية التي ترسل محتوى ذا صلة بالمشترك بناء على اهتماماته وسلوكه (مثل الصفحات التي زارها أو المحتوى الذي قام بتنزيله).

• والهدف هنا هو بناء الثقة وتثقيف العميل المحتمل ودفعه ببطء نحو المرحلة التالية.

3. الإغلاق (Close):

• والهدف من هذه المرحلة هو تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين (Customers).

• ويستخدم البريد الإلكتروني في هذه المرحلة لتقديم:

رسائل العروض المستهدفة (Targeted Offers): بناء على التفاعل السابق للعميل المحتمل أرسل عروض مخصصة فإذا كان مهتم بمنتج معين أرسل له معلومات تفصيلية عن هذا المنتج أو عرض خاص.

رسائل (إعادة المشاركة) (Re-engagement Emails): إذا توقف عميل محتمل عن التفاعل أرسل له رسائل لإعادة جذبه ربما بتقديم محتوى حصري أو حافز خاص.

رسائل تأكيد الشراء أو الخدمة: بمجرد إجراء عملية شراء أرسل رسالة تأكيد وهذا يساهم في بناء الثقة والاحترافية.

رسائل المبيعات (Sales Emails): في هذه المرحلة قد تتضمن رسائل البريد الإلكتروني دعوات لتحديد موعد مكالمة استشارية أو عرض توضيحي للمنتج.

4. إسعاد العملاء (Delight):

• والهدف من هذه المرحلة هو تحويل العملاء إلى مروجين للعلامة التجارية (Promoters).

• ويستخدم البريد الإلكتروني في هذه المرحلة لتقديم:

رسائل الشكر والمتابعة: بعد الشراء أرسل رسائل شكر واطلب الملاحظات وقدم الدعم.

النشرات الإخبارية المستمرة (Newsletters): حافظ على تواصل منتظم مع العملاء من خلال نشرات إخبارية تقدم قيمة مستمرة مثل نصائح لاستخدام المنتج أو تحديثات أو أخبار الشركة أو محتوى حصري.

رسائل طلب المراجعات والشهادات: شجع العملاء الراضين على ترك مراجعات أو شهادات حول منتجاتك أو خدماتك.

رسائل التوصية بالمنتجات/الخدمات ذات الصلة: بناء على سجل الشراء أو الاهتمامات قم بالتوصية بمنتجات أو خدمات قد تهمهم.

رسائل الولاء (Loyalty Programs): قم بإبلاغ العملاء عن برامج الولاء أو المكافآت، أو العروض الخاصة للعملاء المخلصين.

رسائل الدعم وخدمة العملاء: استخدم البريد الإلكتروني لتقديم دعم استباقي أو الرد على استفسارات العملاء.

المبادئ الأساسية لاستخدام البريد الإلكتروني في التسويق الداخلي:

• القيمة أولا: لا ترسل رسائل لمجرد الإرسال فيجب أن يقدم كل بريد إلكتروني قيمة للمتلقي سواء كانت معلومات أو ترفيه أو حل لمشكلة أو عرض مناسب.

• التخصيص (Personalization): استخدم بيانات المشتركين لإنشاء رسائل مخصصة تتحدث عن احتياجاتهم واهتماماتهم الفردية مثل ذكر الاسم والإشارة إلى اهتماماتهم.

• التجزئة (Segmentation): قسم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى شرائح أصغر بناء على التركيبة السكانية أو الاهتمامات أو السلوك أو مرحلة العميل في رحلته وهذا يضمن وصول الرسائل الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين.

• الأتمتة (Automation): استخدم أدوات أتمتة التسويق بالبريد الإلكتروني لإرسال سلاسل الرسائل الترحيبية ورعاية العملاء المحتملين ورسائل المتابعة بناء على سلوكيات معينة.

• الاستهداف (Targeting): ركز على إرسال الرسائل إلى الأشخاص الذين أظهروا اهتماما بالفعل بدلا من إرسال رسائل جماعية غير موجهة.

• القياس والتحسين (Measurement and Optimization): تتبع مقاييس الأداء الرئيسية مثل معدلات الفتح ومعدلات النقر ومعدلات التحويل ومعدلات إلغاء الاشتراك وقم باستخدام هذه البيانات لتحسين حملاتك المستقبلية.

• تصميم جذاب ومتوافق مع الجوال: تأكد من أن رسائلك تبدو احترافية وسهلة القراءة على جميع الأجهزة.

باختصار التسويق بالبريد الإلكتروني في إطار التسويق الداخلي ليس مجرد إرسال عروض ترويجية إنه يتعلق ببناء علاقات وتقديم قيمة مستمرة وتوجيه العملاء المحتملين عبر رحلتهم بطريقة طبيعية وغير قسرية مما يؤدي إلى زيادة الثقة الولاء وفي النهاية المبيعات.

الخاتمة

شعار موقعنا دائما اقرأ – نفذ – اكسب – شارك نتمنى أن ينال الموضوع إعجاب حضرتكم إن أعجبكم الموضوع فشاركوه لتعم الفائدة أو اترك تعليقا لتحفيزنا على الاستمرار وشكرا لمروركم الكريم

تعديل المقال